一、局領導定向入戶走訪、征集納稅人需求
化工園區國稅局制定局領導納稅服務聯系點工作制度，班子成員每月與分管科室分別到10戶重點企業實地調研，傾聽納稅人呼聲，瞭解納稅人訴求，積極為納稅人排憂解難。一是瞭解納稅人動態需求，幫助納稅人解決涉稅過程中出現的疑難問題。二是提供個性化服務，采取稅法宣傳、納稅輔導、提醒涉稅偏差等方式，突出守信服務，引導納稅人自覺依法誠信納稅。
二、多種形式進行需台中二手冰櫃收購求問卷調查
化工園區國稅局圍繞稅法宣傳、辦稅是否簡便、申報軟件、發票軟件使用情況、大廳服務、發票辦理、廉政建設等內容，制作《納稅人需求調查問卷》，充分利用納稅人學堂、稅企座談會、進廳辦稅等機會發放問卷1000餘份。同時運用 互聯網+ 思維，向納稅人發送電子調查問卷，不記名征集意見、建議50多條。
三、建立需求收集分析響應機制，不同問題分類解決
化工園區國稅局設立《走訪（座談）工作臺賬》，對走訪和問卷調查收集的納稅人意見建議，分類歸納整理，形成需求匯總清單。定期召開各部門負責人參加的協調聯動會議，研究優化措施，提出解決方案。對於納稅人反映的辦稅合理需求、實際困難和矛盾問題，協調基層一線解決。對於納稅人反映的申報、開票軟件的穩定性不好、操作便捷性需要改進等問題，該局聯系軟件開發公司，分析原因，通過對納稅人進行集中培訓、提高操作技能和上門服務解決軟件升級等方式，逐戶次解決問題，得到瞭納稅人的認可。對於納稅人提出的在優化辦稅服務方面的創新需求，提交市局統一研究可行性，制定優化服務的具體舉措。
四、建立服務台中二手餐飲設備收購監督機制
一是聘請10位納稅人為納稅服務質量監督員，強化對納稅服務過台中二手設備收購程監督，定期溝通，反饋納稅人意見、建議；二是設立舉報箱，公開局長郵箱、投訴電話，及時受理納稅人投訴舉報，維護納稅人權益。
辦稅人利益無小事，稅務人服務無終期 ，化工園區國稅局把 問需求、優服務 作為 雙問計 的重要抓手，真誠征集納稅人需求，及時解決納稅人問題，贏得瞭納稅人的理解和支持，大大提高瞭納稅人稅法遵從度。2017年以來，化工園區國稅局納稅人月申報率和入庫率均為100%。截止到2017年6月底，圓滿完成瞭稅收任務雙過半。
河北石傢莊循環化工園區
雙問計 領導小組辦公室
2017年7月25日
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