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19日，通過他人介紹，他在YY語音平臺註冊瞭一個賬戶，進入瞭“共創優質生活”頻道，這是專為淘寶商傢代刷信譽的頻道。代刷信譽的行為是在打法律的“擦邊球”，商傢應自覺抵制，誠信交易。
在網上購物時，你可能會習慣性地查看店鋪信譽度、銷售量及評價，從而判斷該店鋪的好壞。但你不知道的是，有這樣一群“刷單員”通過在線多人語音聊天軟件——YY語音平臺自建“團隊”，假扮買傢，專替賣傢刷單提高店鋪信譽。
近日，合川的李先生就因在網上找人代刷網店信譽，攤上瞭麻煩。記者通過幾天的調查發現，原來一些好評如潮的網店背後，卻隱藏著一個組織嚴密、以刷單牟利的“團隊”。
經歷
網店老板刷信譽
1580元“打水漂”
傢住合川的李先生最近新開瞭一傢淘寶女鞋店，由於是新店，人氣不高，他就想找人幫忙刷信譽。
19日，通過他人介紹，他在YY語音平臺註冊瞭一個賬戶，進入瞭“共創優質生活”頻道，這是專為淘寶商傢代刷信譽的頻道。
“進入頻道後，就有一名客服和我聯系。”李先生說，對方稱隻要購買VIP服務，就可安排刷單員對店鋪進行刷單，提高信譽。
按照頻道客服的提示，李先生辦理瞭代刷信譽的最高等級優惠業務——神級VIP，費用為1000元。當他要汽車音響電容推薦求為其店鋪拍商品刷信譽時，客服卻表示需預先支付580元被拍商品的貨款。
為瞭盡快提升店鋪信譽，李先生沒多想就按對方提供的支付寶賬戶匯款。
“客服當時說會立馬給我刷信譽。”李先生昨日說，從19日到現在，他的網店信譽卻沒有任何改變。“頻道客服已將我拉黑，我都不知道找誰要回這1580元。”
調查
咋成為刷單員？
100多個組團逾萬人
繳會費越高提成就越高
為探究竟，記者20日註冊瞭一個YY語音平臺賬戶，進入瞭“共創優質生活”頻道。
代刷頻道分工嚴密
該頻道中設有咨詢廳、接待廳、培訓廳、外宣部、高級會員別墅等房間名。當記者試圖進入，發現每個房間都有獨立密碼，無法進入。另外，公告欄上還有多項禁令，如禁用信用卡，嚴禁私自放單，指定押款支付寶、財付通。
記者以咨詢刷單員工作為由向一頻道客服提問。“外宣部、培訓廳是什麼？”“這都是預先設定的模板。”該客服介紹，外宣部主要負責拉人來做刷單員，培訓廳就是對這些刷單員進行培訓的地方。
號稱刷單員逾萬人
“我們團隊經營刷單頻道已有3年，擁有6個頻道，每個頻道有10至20餘不等的組團，共100多個團，刷單員已逾萬人。”客服表示，初級刷單員需繳納99元的會費，而繳納159元可做“接待”，199元可做“主持”，299元則可做“管理”。
“繳納的會費越高，介紹人提成就越高。”客服舉例說，繳99元的刷單員介紹新人提成是30元，而繳299元的提成就有80元。
該客服隨後發來的代刷信譽傭金表顯示，代刷商品的價格范圍從0.1元到9000元，代刷傭金根據商品價格不同，從2元到36.3元不等。
金牌導師培訓上崗
“交瞭會費怎麼成為刷單員？”面對詢問，客服回答說，每個新進的刷單員交納會費後，會由經驗豐富的“金牌導師”進行培訓，考試合格就能上崗。
“能否提供培訓內容和試題？”“培訓內容隻是教刷單員怎麼刷單，而隻要交過會費的刷單員，考試都包過。”
這麼龐大的“團隊”是如何運作的？客服表示，主要是在58同城、貼吧等平臺上發帖，招募一些兼職或全職的刷單員，每日收入從幾十元到幾百元不等。
如何吸引店商？
假扮買傢留言好評
訪問量物流量都可搞定
代刷頻道又是如何吸引淘寶商傢加入？記者用自己註冊的YY賬戶登錄該頻道的“接待廳”，向客服咨詢代刷信譽問題。客服表示，必須先購買VIP服務，才能安排刷單員對店鋪進行刷單。
記者從客服發來的一份辦理VIP會員的價目表上看到，根據業務優惠的不同，分為鉆石、皇冠、至尊、神級四個VIP等級，費用從150元到1000元不等。
隨後，客服還展示瞭號稱“模擬淘寶最真實購物流程”的刷單流程：首先是假扮成買傢，通過淘寶網首頁搜索關鍵詞進店，再假裝貨比三傢在進入店鋪內瀏覽幾款商品，最後選定商品付款，給予商傢好評。
該客服稱，是否進行假聊、留言好評，都按商傢提出的標準來執行，而店鋪訪問量和物流量也可以幫商傢搞定。
體驗
承諾先刷單後付款
交錢後變卦
昨日下午，記者再次登錄後發現，該頻道中代刷信譽的組團共有19個，刷單員在線人數最高達到1350人，其中一個組團的刷單員在線人數有262人。
“商品交易的貨款是店鋪先給，還是刷單員墊付？”該客服表示，由刷單員預先墊付，刷單成功後，店鋪將錢匯入指定的支付寶或銀行賬戶，由該賬戶將貨款付給刷單員。
但是，記者隨後通過李先生的YY賬戶進入頻道（該賬戶已購買過VIP服務），提出通過此賬戶刷單要求時，客服卻表示，需要商傢預先墊付貨款，才能進行刷單，與此前未購買VIP服務時的說法截然相反。
回應
YY：涉及詐騙將被音響電容安裝封號
YY語音平臺官網客服人員表示，任何YY語音賬戶都可創建3個頻道，用戶在YY平臺上註冊的頻道，隻要合乎YY使用規定，以文字、圖片、語音等形式發佈的信息不涉及傳銷、詐騙等違法行為，就無權對其進行幹涉。但不排除有人鉆空子進行代刷信譽的活動。有用戶舉報頻道存在詐騙等非法行為，將對該頻道進行封號處罰。
在記者暗訪的一個星期內，該代刷頻道已被YY語音平臺封號兩次。但每次封號後，管理員就會在YY聊天群裡通知頻道更換後的新ID，邀請大傢加入，這樣“團隊”又能“重振旗鼓”。
淘寶：刷信譽商傢禁止營業
淘寶客服人員表示，對於利用網絡手段為店鋪刷信譽的商傢，淘寶一直持嚴厲打擊態度，一經發現，將查封該網店，情節較輕者禁止營業7~15天，情節嚴重者禁止營業六個月。
聲音
三方面約束網店刷信汽車重低音電容譽
重慶工商大學教授、網絡零售與支付研究所所長沈紅兵：在網絡購物過程中，監管和約束商傢刷信譽需要三管齊下。首先是技術層面，淘寶對於商傢所有銷售數據都有記錄，如果某店鋪銷量激增，信譽突然提高，應對這些數據進行追蹤和審查；其次是制度層面，一旦監控到商傢有刷信譽行為，就對商傢進行嚴懲，予以關閉處罰；最後要嚴厲打擊為商傢代刷信譽的機構和個人，將監控到的數據提供給工商部門或者網絡監控部門進行處理。
支招
受騙者可聯合提起訴訟
重慶合縱律師事務所金貴仁律師：目前還沒有專項法律法規對替淘寶商傢刷信譽行為進行規范，但該行為事實上已違反《民法通則》中的誠實守信原則，屬不正當競爭。像李先生這樣單個消費者受騙金額較小，達不到訴訟標準的，可聯合其他受害者一同向法院提起訴訟。此外，代刷信譽的行為是在打法律的“擦邊球”，商傢應自覺抵制，誠信交易。商報記者 夏波 周舒曼
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